Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web sigillum.store (en adelante “el Sitio”), usted declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones (en adelante “Términos”), así como nuestra Política de Envíos y Devoluciones y nuestro Aviso de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio o realizar compras. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los cambios realizados.

El Sitio es operado por:

En adelante referido como “SIGILLUM” o “el Titular”.

El uso del Sitio y la realización de compras están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Al aceptar estos Términos, usted declara cumplir con este requisito.

En caso de que un menor de edad realice una compra, se entenderá que cuenta con la autorización expresa de su tutor o representante legal, quien asumirá plena responsabilidad por dicha operación.

4.1 Características generales

SIGILLUM comercializa playeras de algodón 100% con estampados de símbolos ancestrales, incluyendo alquimia, geometría sagrada, chakras, tradiciones esotéricas y filosofías milenarias. Todos los productos son fabricados en México.

4.2 Representación de productos

SIGILLUM hace su mayor esfuerzo para que las imágenes, colores y descripciones de los productos en el Sitio sean lo más fieles posible a la realidad. Sin embargo, la percepción de colores puede variar según el monitor o dispositivo del usuario. Estas variaciones no constituyen un defecto del producto.

4.3 Disponibilidad de inventario

La disponibilidad de productos y tallas mostrada en el Sitio es en tiempo real. No obstante, en casos excepcionales puede existir un desajuste entre el inventario mostrado y el disponible. En ese caso, SIGILLUM contactará al cliente para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso completo del importe pagado.

5.1 Pasos del proceso

• Selección del producto, talla y cantidad en el Sitio
• Adición al carrito de compras
• Ingreso de datos de entrega y selección del método de pago
• Revisión del resumen del pedido
• Confirmación y pago
• Recepción de correo electrónico de confirmación con número de pedido

5.2 Perfeccionamiento del contrato

El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que SIGILLUM envía al cliente el correo electrónico de confirmación del pedido. Hasta ese momento, SIGILLUM se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de error en el precio, falta de inventario, datos incorrectos o indicios de fraude.

5.3 Error en el pedido

Si el cliente detecta un error en su pedido (talla incorrecta, dirección equivocada, etc.) debe notificarlo a SIGILLUM dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación, antes de que el pedido entre en proceso de preparación. Pasado ese tiempo, no será posible realizar modificaciones.

6.1 Precios

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. SIGILLUM se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados.

6.2 Medios de pago aceptados

SIGILLUM no almacena datos bancarios ni de tarjetas. Todo procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas certificadas (Stripe, PayPal, Conekta u otras equivalentes).

6.3 Facturación (CFDI)

El cliente puede solicitar su comprobante fiscal (CFDI) enviando su RFC, razón social y uso del CFDI a contacto@sigillum.store o mediante el formulario en sigillum.store/facturacion, dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra. Pasado este plazo no será posible emitir la factura.

Los envíos se rigen por la Política de Envíos y Devoluciones de SIGILLUM, la cual forma parte integral de estos Términos.

Aspectos clave:

• Cobertura: toda la República Mexicana. Sin envíos internacionales.
• Costo: $249 MXN en compras menores a $1,250 MXN. Envío gratuito en compras de $1,250 MXN o más.
• Tiempo de entrega: 2 a 10 días hábiles según la zona geográfica.
• El riesgo de la mercancía se transfiere al cliente en el momento en que la paquetería realiza la primera entrega o intento de entrega.
• SIGILLUM no se hace responsable de demoras causadas por la paquetería, fuerza mayor, desastres naturales, huelgas o causas ajenas a su control.

Las devoluciones y cambios se rigen por la Política de Devoluciones de SIGILLUM, la cual forma parte integral de estos Términos.

Conforme al Artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, SIGILLUM otorga una garantía mínima de 30 días naturales contra defectos de fabricación a partir de la fecha de recepción del producto. Esta garantía no cubre daños por mal uso, lavado incorrecto o modificaciones realizadas por el cliente.

9.1 Titularidad

El nombre comercial SIGILLUM™, el logotipo, los diseños de estampados, el contenido del Sitio (textos, imágenes, gráficos, videos, iconografía) y cualquier otro elemento de identidad de la marca son propiedad del Titular o han sido licenciados para su uso. El registro de la marca SIGILLUM se encuentra en trámite ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (INPI).

9.2 Restricciones

Queda expresamente prohibido, sin autorización escrita previa de SIGILLUM:

• Reproducir, copiar, distribuir o comercializar los diseños de estampados de SIGILLUM
• Usar el nombre, logotipo o identidad visual de SIGILLUM con fines comerciales propios
• Realizar ingéniería inversa o extraer elementos del Sitio para otros fines
• Revender productos de SIGILLUM sin autorización expresa y por escrito

El incumplimiento de estas restricciones podrá dar lugar a acciones legales conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido:

• Usar el Sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros
• Intentar acceder a áreas restringidas del Sitio o a los sistemas informáticos de SIGILLUM
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
• Realizar compras masivas con fines de reventa sin autorización
• Suplantar la identidad de otro usuario o de SIGILLUM
• Publicar reseñas falsas o contenido engañoso sobre los productos

SIGILLUM se reserva el derecho de cancelar pedidos y bloquear el acceso al Sitio a usuarios que incumplan estas condiciones, sin responsabilidad alguna.

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, SIGILLUM no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio
• Errores, omisiones o inexactitudes en el contenido del Sitio
• Interrupciones o fallas en el funcionamiento del Sitio por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor
• Demoras en la entrega causadas por la empresa de paquetería, desastres naturales, contingencias sanitarias, huelgas u otras causas ajenas al control de SIGILLUM
• Uso indebido de los productos por parte del cliente
• Pérdidas o daños derivados de datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente

La responsabilidad total de SIGILLUM ante el cliente, en cualquier caso, estará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente en la transacción que originó la reclamación.

Los cupones de descuento y promociones emitidos por SIGILLUM están sujetos a las siguientes condiciones generales, salvo que se indique expresamente lo contrario:

• Son de uso personal e intransferible
• No son acumulables entre sí ni con otras promociones, salvo indicación expresa
• Tienen una vigencia determinada; los cupones vencidos no serán válidos bajo ninguna circunstancia
• No son canjeables por dinero en efectivo
• SIGILLUM se reserva el derecho de cancelar un cupón si detecta uso fraudulento o abusivo
• Aplican únicamente para compras en sigillum.store; no válidos en canales no autorizados

SIGILLUM se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios en la legislación, en la operación del negocio o por cualquier otra causa justificada.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con la fecha de actualización visible. Para cambios sustanciales, SIGILLUM notificará a los clientes registrados por correo electrónico con al menos 5 días hábiles de anticipación. El uso continuado del Sitio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitándose a:

• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
• Código Civil Federal
• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Ley Federal del Derecho de Autor
• Ley de la Propiedad Industrial

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Lo anterior sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la atención de quejas y reclamaciones.

Si no logra resolver una controversia directamente con SIGILLUM, usted tiene derecho a presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor:

SIGILLUM se compromete a cooperar en todo proceso de conciliación iniciado ante PROFECO en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la notificación.

Para cualquier duda, aclaración o notificación relacionada con estos Términos, puede contactarnos por los siguientes medios: