De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”) y su Reglamento, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

En adelante referido como “SIGILLUM” o “el Responsable”.

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
• Dirección de entrega (calle, número, colonia, municipio, estado, Código Postal)

2.2 Datos de transacción

• Historial de compras y pedidos realizados en sigillum.store
• Información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales (RFC, razón social, uso del CFDI) cuando el cliente lo solicite
• Datos del método de pago (procesados directamente por plataformas certificadas; SIGILLUM no almacena datos de tarjetas bancarias)

2.3 Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Cookies y tecnologías de rastreo (ver Sección 7)

SIGILLUM no recaba datos personales sensibles en los términos del Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (origen racial, estado de salud, vida sexual, convicciones religiosas o políticas, entre otros).

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

• Procesar y gestionar sus pedidos, pagos y envíos
• Brindar atención al cliente y dar seguimiento a solicitudes, quejas o aclaraciones
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando sean solicitados
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías

3.2 Finalidades secundarias (opcionales — puede oponerse)

• Enviar comunicaciones sobre nuevos diseños, lanzamientos, promociones y descuentos exclusivos
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Personalizar su experiencia de compra con base en su historial
• Compartir contenido relacionado con la filosofía y propósito de la marca

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@sigillum.store con el asunto “Oposición a finalidades secundarias” dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de este Aviso. La negativa no afectará la relación comercial.

SIGILLUM podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes casos, sin requerir su consentimiento expreso conforme al Artículo 37 de la LFPDPPP:

SIGILLUM no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos.

5.1 Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a contacto@sigillum.store con el asunto “Derechos ARCO”. Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo y correo electrónico con el que realizó su compra
• Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte)
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos (número de pedido, fecha de compra)

SIGILLUM responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no sea para finalidades primarias necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales ya adquiridas.

Para revocar su consentimiento, siga el mismo procedimiento indicado en la Sección 5, indicando en el asunto “Revocación de Consentimiento”. SIGILLUM le informará en un plazo de 20 días hábiles sobre la procedencia de su solicitud.

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Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión de usuario). No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: recopilan información anónima sobre cómo interactúa con el sitio (Google Analytics o similar), para mejorar su funcionamiento.
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Usted puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

SIGILLUM implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo SSL/TLS (candado de seguridad en el navegador)
• Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas PCI-DSS; SIGILLUM no almacena datos bancarios
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado

Actualizaciones periódicas de seguridad en la plataforma de la tienda

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y con las obligaciones legales aplicables:

• Datos de pedidos y transacciones: mínimo 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación
• Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que revoque su consentimiento
• Datos de navegación: según la configuración de cada herramienta analítica (generalmente 26 meses para Google Analytics)

Una vez vencidos estos plazos o cumplidas las finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.

Sigillum.store está dirigido a personas mayores de 18 años. SIGILLUM no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es menor de edad, le pedimos no proporcionar sus datos personales sin la supervisión y consentimiento de su tutor legal.

Si SIGILLUM detecta que ha recibido datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederá a su eliminación inmediata.

SIGILLUM se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, de políticas internas o de prácticas del sector.

Cualquier modificación será notificada a través de:

• Publicación de la nueva versión en sigillum.store/aviso-de-privacidad con la fecha de actualización
• Notificación por correo electrónico a los clientes registrados cuando el cambio sea sustancial

El uso continuado del sitio web después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de SIGILLUM, o si su solicitud de derechos ARCO no fue atendida satisfactoriamente, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):